Teslimat ve İade Şartları

Bu sayfada yer alan teslimat ve iade şartları, 365hep.com üzerinden verilen siparişlerin teslimatı ve iade süreçleri hakkında müşterilerimizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Teslimat Koşulları

365hep.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından en kısa sürede işleme alınmaktadır.

Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Resmi tatil ve yoğun kampanya dönemlerinde kargoya teslim süresi değişiklik gösterebilir.
Teslimat süresi, kargo firmasına ve teslimat adresine bağlı olarak değişebilir.
Siparişler yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslim edilmektedir.

Kargo firması tarafından teslimat sırasında alıcıya ulaşılamaması durumunda sipariş, kargo firmasının belirlediği süre boyunca şubede bekletilir. Bu süre içerisinde teslim alınmayan siparişler tarafımıza iade edilir.

2. Sipariş Kontrolü

Ürün teslim alınırken kargo paketi mutlaka kontrol edilmelidir. Paket üzerinde ezilme, yırtılma veya hasar bulunması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturulması ve ürünün teslim alınmaması önerilir. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde sorumluluk alıcıya ait olabilir.

3. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, tüketiciler satın aldıkları ürünleri 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:

Kullanılmamış olması
Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
Yeniden satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

4. İade Süreci

İade talebinizi oluşturduktan sonra ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İade şartlarına uygun ürünlerin ücret iadesi yapılır.
Ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemi ile iade edilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarına bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

5. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Kullanılmış veya yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler
Kişisel hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler
Kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş ürünler

6. İletişim

Teslimat ve iade süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Web Sitesi: 365hep.com